Vrátenie tovaru
Nevyhovuje Vám zakúpený tovar? V prípade nákupu prostredníctvom nášho e-shopu môžete ako spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní v súlade s platnými právnymi predpismi.
Aby bolo pre Vás vrátenie tovaru čo najjednoduchšie, pripravili sme stručný postup.
📋 Ako postupovať pri vrátení tovaru?
1. Vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy
Stiahnite si nižšie Formulár na odstúpenie od zmluvy, vyplňte ho a priložte k vracanému tovaru.
Do formulára, prosím, uveďte všetky potrebné údaje, najmä číslo objednávky a kontaktné údaje.
2. Tovar starostlivo zabaľte
Tovar, prosím, pripravte a zabaľte tak, aby počas spätnej prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.
Ak je to možné, odporúčame použiť pôvodný obal a ochranné prvky, v ktorých Vám bol tovar doručený.
3. Odošlite alebo doručte tovar do nášho skladu
📍 Adresa na vrátenie tovaru:
RONAPA s.r.o.
Bystřice 1266
739 95 Bystřice nad Olší
Česká republika
Tovar je možné po predchádzajúcej telefonickej dohode na túto adresu tiež osobne priniesť.
📞 +420 776 790 530
🚚 Kto hradí dopravu pri vrátení tovaru?
Náklady spojené s vrátením tovaru späť k nám hradí zákazník.
Pri rozmernom nábytku, ako sú pohovky, sedacie súpravy, postele, skrine alebo väčšie kreslá, preto odporúčame spätnú dopravu vopred dobre naplánovať.
Zásielky zaslané na dobierku nepreberáme.
📦 V akom stave má byť tovar?
S tovarom môžete zaobchádzať v rozsahu nevyhnutnom na to, aby ste sa oboznámili s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou.
Prosíme, aby bol vracaný tovar podľa možnosti:
- čistý,
- kompletný,
- bez poškodenia,
- vrátane všetkého príslušenstva,
- bezpečne zabalený na spätnú prepravu.
Ak dôjde k zníženiu hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania nad rámec toho, čo je potrebné na oboznámenie sa s jeho povahou a vlastnosťami, môže byť táto skutočnosť zohľadnená pri vrátení peňazí.
💰 Kedy Vám vrátime peniaze?
Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime príslušné peňažné prostriedky v súlade s platnými právnymi predpismi.
S vrátením peňazí môžeme počkať do chvíle, kým dostaneme vrátený tovar alebo kým nám preukážete, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Peniaze Vám vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa spoločne nedohodneme inak.
🎁 Dostali ste k objednávke darček?
Ak ste spolu s tovarom dostali darček alebo bonus, pri odstúpení od zmluvy je potrebné vrátiť aj tento darček.
Prosíme, priložte ho k tovaru, ktorý nám zasielate späť.
⚠️ Vrátenie tovaru nie je reklamácia
Ak chcete tovar vrátiť preto, že Vám nevyhovuje, postupujte podľa pokynov na tejto stránke.
Ak je však tovar poškodený, chybný, nekompletný alebo nefunguje správne, ide o reklamáciu.
V takom prípade, prosím, využite sekciu Reklamácie a tovar nám neposielajte bez predchádzajúcej dohody.
📄 Formulár na odstúpenie od zmluvy
Pre jednoduchšie vybavenie si stiahnite a vyplňte formulár:
➡️ ODSTÚPENIE OD ZMLUVY – SLOVENSKÁ VERZIA
Vyplnený formulár priložte k vracanému tovaru.
❤️ Potrebujete poradiť s vrátením tovaru?
Nie ste si istí, ako pri vrátení postupovať alebo ako k nám dopraviť rozmernejší tovar?
Ozvite sa nám a radi Vám poradíme.
📞 +420 776 790 530
✉️ info@kralovstvikresel.cz